Коротко: ИИ-агент — это нейросеть, которой дали доступ к инструментам компании и поручили конкретную работу. Обычная нейросеть отвечает текстом. Агент действует: заводит сделку в CRM, ставит задачу, собирает документ, считает окупаемость — и отдаёт результат человеку на проверку.
Обновлено 7 октября 2026 · Маркетинговое агентство «София», Ростов-на-Дону
| Что это | Что умеет | Пример задачи |
|---|---|---|
| Нейросеть | отвечает текстом на вопрос | написать черновик письма |
| Чат-бот | ведёт диалог, собирает контакт, передаёт дальше | принять заявку на сайте ночью |
| ИИ-агент | выполняет действия в ваших системах | завести сделку и поставить задачу перезвонить |
| Оркестратор | раздаёт задания агентам и собирает результат | «подготовь отчёт по объекту» |
Агенты, которые работают в нашей собственной системе и которых мы подключаем клиентам. У каждого — свой участок, как у сотрудника в отделе.
Агент — это не выбор модели, а ответы на четыре вопроса. Пока на них нет ответа, нейросеть может только поддержать разговор.
1. Откуда берётся задача. Новая заявка, сообщение руководителя, расписание — что именно запускает агента.
2. Что делает машина. Конкретные действия: создать сделку, собрать документ, сверить оплату. Чем уже участок, тем надёжнее результат.
3. Куда кладёт результат. В CRM, в карточку проекта, в чат руководителю. Результат, который негде увидеть, не существует.
4. Кто проверяет. Всё, что касается денег и контактов, подтверждает человек, а каждое действие агента записывается в журнал.
Разовые задачи, процессы без данных и всё, где ошибка стоит дороже часа работы сотрудника. Там честнее поставить обычную автоматизацию — например, заявку в CRM и задачу по сроку — или оставить как есть.
Начинаем с бесплатного разбора на 40 минут: смотрим, где теряются заявки и время, и называем участки, где агент окупится. Подключаем агентов по одному, каждый — с проверкой человеком.
Чат-бот ведёт диалог: здоровается, уточняет задачу, собирает контакт. ИИ-агент работает с вашими системами — заводит сделку, ставит задачу, собирает документ, считает окупаемость — и отдаёт результат на проверку человеку.
Попробовать идею — да, на бесплатных тарифах нейросетей. Но агенту, который работает с клиентами и документами компании, нужны доступ к CRM и файлам, инструкции, журнал действий и проверка человеком. Это настройка, а работа самой нейросети оплачивается по тарифу облака.
Нет. Он снимает рутину: первый ответ, перенос данных, черновики документов и отчётов. Разговор с клиентом, решения и всё, что связано с деньгами, остаются за людьми.
Настройка — 3 500 ₽ в час или 32 000 ₽ за пакет 10 часов, объём называем до начала работ. Если у компании ещё нет CRM и задач, к которым агент подключится, сначала запускаем платформу — 49 000 ₽ за 5–10 рабочих дней.
Ключи доступа к нейросети хранятся только на сервере. Диалоги лежат в Яндекс Облаке, карточки клиентов — на сервере компании, поэтому данные остаются в России. Финансы, контакты и удаление агент не меняет без подтверждения, а каждое его действие пишется в журнал.
Вопрос уходит помощнику на сайте — ответит сразу, а сложное передаст Михаилу.
